교환 및 반품 정책

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상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

상품의 내용과 포장 상태가 처음 배송된 상태로 유지되어야 하며, 단순 변심으로 발생하는 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.

제품 불량, 파손, 구성품 누락 또는 주문한 상품과 다른 상품을 받은 경우에는 원활한 처리를 위해
상품 수령일로부터 14일 이내에 신청해 주시기 바랍니다.

제품 불량이나 오배송으로 확인되는 경우 교환 및 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

다만, 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에 따라 상품을
공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다.

키친라인 네이버 스마트스토어에서 구매한 상품은 다음 절차에 따라 신청해 주세요.

상품을 임의로 발송하면 반품 확인이 지연되거나 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
반드시 판매자와 협의하거나 네이버 스마트스토어에서 교환·반품 신청을 완료한 후 안내받은 주소로 발송해 주세요.

정확한 교환·반품 배송비는 상품과 배송지역에 따라 달라질 수 있으며, 구매한 스마트스토어의 주문 화면에서 확인할 수 있습니다.

다음에 해당하는 경우에는 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우나 제품 자체의 불량·오배송이 확인된 경우에는 관련 법령과
실제 상품 상태에 따라 처리합니다.

반품 상품이 판매자에게 도착하면 상품의 상태와 반품 사유를 확인한 후 환불을 진행합니다.

환불은 반품 상품이 회수되고 검수가 완료된 날부터 일반적으로 3영업일 이내에 처리됩니다.
카드사, 결제수단 및 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

교환 상품은 반품된 상품의 상태를 확인한 후 재발송하며, 재고가 없는 경우에는 고객과 협의하여 환불로 처리할 수 있습니다.

키친라인 제품이라도 다른 온라인 쇼핑몰이나 판매처에서 구매한 경우에는 주문·결제·배송을 담당한 해당 판매처로 직접 교환·반품을 요청해 주세요.

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본 정책은 키친라인 네이버 스마트스토어 구매 상품을 기준으로 하며, 관계 법령과 실제 구매한 판매처의 정책에 따라 적용됩니다.
관계 법령에서 정한 소비자의 권리는 본 안내보다 우선합니다.

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